Funciones del e-cockpit
¡NOTA!
El uso de las Funciones con fondo gris requiere el registro en el portal HB-therm. La cuenta para ello es la misma que la utilizada para el sistema de billetes HB-therm. El inicio de sesión en el portal se realiza a través del icono «Perfil» de la página de inicio de la aplicación e-cockpit.
con la aplicación e-cockpit
 | administración de equipos En la administración de dispositivos, el usuario obtiene una visión general de todos los equipos de la Serie 6. Además, se pueden ver los datos del gemelo digital de cada dispositivo y crear Grupos de dispositivos. Para añadir un dispositivo a la administración de dispositivos, escanee el QR-Code en la pantalla del dispositivo Thermo-6 correspondiente. La función facilita la organización y la administración de los equipos de la empresa. Los dispositivos se pueden agrupar por ubicación, línea de producción o departamento, lo que mejora la visión general y facilita la búsqueda de documentos. Grupos de dispositivos se pueden compartir con los empleados, de modo que solo una persona tiene que registrar los equipos, pero todos se benefician. Especialmente en las grandes empresas, esta función aumenta la eficiencia y promueve la colaboración, ya que las informaciones se intercambian más rápido y se optimiza la gestión de los equipos.
Para compartir grupos, se debe escanear el código QR del perfil de usuario de la persona deseada. Este código QR-Code se encuentra en la página de inicio del e-Cockpit, en el recuadro «Perfil». Esto facilita y agiliza el intercambio de Datos del equipo con otras personas. Las personas añadidas también pueden registrarse como administradores o eliminarse del grupo si es necesario. |
| Crear ticket (es necesario registrarse) La función permite crear un ticket de acceso al Soporte de HB-Therm, por ejemplo, en caso de avería. «Ticket» es el sistema de gestión de servicios para los clientes, en el que se procesan todas las consultas y eventos. Se puede acceder a «Ticket» tanto a través del sitio web www.hb-therm.com como directamente a través de la aplicación e-cockpit. |
| Sugerencia de mejora (es necesario registrarse) La función le permite hacer sugerencias constructivas para mejorar nuestros productos y servicios. Las sugerencias contribuyen a optimizar constantemente la calidad y la usabilidad. La sugerencia de mejora se procesa a través de nuestro sistema de tickets. Tras la recepción de los Datos, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, que también contiene un enlace al sistema de entradas. |
| Sustituya la pieza de repuesto La documentación de mantenimiento se proporciona mediante un código QR, que se adjunta a las piezas de repuesto y se escanea con la aplicación e-cockpit App. CON un segundo escaneo en la unidad de control de temperatura, se asigna el componente reemplazado o modernizado directamente al gemelo digital HB-therm (sistema de gestión de servicios), donde se rastrea y almacena permanentemente. Esto permite mantener el historial de mantenimiento de forma transparente y sencilla a través de la aplicación e-cockpit.
¡NOTA! El acceso a estos datos aún no está disponible. Sin embargo, las piezas sustituidas ya se pueden asignar para que ya existan cuando se libere esta funcion. |
| instrucciones La función proporciona acceso a una amplia documentación en línea de este equipo. «Knowledge» es la base de conocimientos para los clientes. Puede encontrar información sobre el manejo y el funcionamiento de los equipos aquí. Se puede acceder al «Knowledge» tanto a través del sitio web www.hb-therm.com como directamente a través de la aplicación e-cockpit. |
| Instrucciones de montaje Acceso a las instrucciones de montaje específicas del dispositivo |
| Lista de piezas de repuesto Acceso a la lista de piezas de repuesto específica del dispositivo |
| certificado Acceso a certificados de prueba específicos de cada dispositivo |
y además con el servidor de interfaz Gate-6
| Enviar datos de análisis (es necesario registrarse) La función permite transferir los Datos grabados y los ajustes al Soporte HB-therm. Al enviar los datos de análisis, se crea un ticket directamente en el portal HB-therm (sistema de gestión de servicios). Los datos de análisis contienen todas las informaciones relevantes para el soporte que se requiere para el análisis de fallas. |
| Soporte Remoto (requiere registro) El soporte remoto simplifica el análisis y la resolución de problemas al proporcionar al equipo de soporte de HB-Therm acceso remoto al dispositivo (por ejemplo, el equipo de soporte de HB-therm en Suiza, el equipo de soporte de la sucursal o representante de HB-Therm). La transferencia de datos se realiza mediante Bluetooth a través de una conexión VPN de red privada virtual.
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| Acceso Remoto (es necesario registrarse) Remote Access permite el acceso remoto al equipo a través de cualquier dirección de correo electrónico (por ejemplo, por parte de una persona de otra ubicación de la empresa). La transferencia de datos se realiza mediante Bluetooth a través de una conexión VPN de red privada virtual.
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| Control Remoto El Control Remoto permite la operación remota del equipo Thermo-6 a través de un teléfono inteligente o tableta. La transferencia de datos se realiza mediante Bluetooth a través de una conexión VNC de computación en red virtual. El marco azul que rodea el mando del equipo indica que es posible realizar una conexión VNC con el Thermo-6 mediante acceso remoto activo.
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