Functies van de e-Cockpit
OPMERKING!
Voor het gebruik van de Functies met een grijze achtergrond is registratie in het HB-Therm-portaal vereist. Het account hiervoor is hetzelfde als het account dat wordt gebruikt voor het HB-therm-ticketsysteem. Het inloggen op het portaal gebeurt via de tegel „Profiel” op de startpagina van de e-cockpit App.
met e-cockpit App
 | beheer van het apparaat In apparaatbeheer krijgt de gebruiker een overzicht van alle Series 6 apparaten. Bovendien kunnen de gegevens van de digitale tweeling van elk apparaat worden bekeken en kunnen apparaatgroepen worden aangemaakt. Om een apparaat aan het apparaatbeheer toe te voegen, scant u de QR-code op het display van het betreffende Thermo-6 apparaat. De functie maakt het eenvoudiger om apparaten in het bedrijf te organiseren en te beheren. Apparaten kunnen worden gegroepeerd op locatie, productielijn of afdeling, wat het overzicht verbetert en het gemakkelijker maakt om documenten te vinden. Apparaatgroepen kunnen met werknemers worden gedeeld, zodat slechts één persoon de apparaten hoeft te registreren, maar iedereen heeft er baat bij. Vooral in grote bedrijven verhoogt deze functie de efficiëntie en bevordert de samenwerking, omdat informatie sneller wordt uitgewisseld en het apparaatbeheer wordt geoptimaliseerd.
Om groepen te delen, moet de QR-code van het gebruikersprofiel van de gewenste persoon worden gescand. Deze QR-code is te vinden op de startpagina van de e-Cockpit onder de tegel „Profiel”. Dit maakt het eenvoudig en snel om apparaatgegevens met anderen te delen. Toegevoegde personen kunnen ook worden geregistreerd als beheerders of indien nodig uit de groep worden verwijderd. |
| Ticket aanmaken (registratie vereist) De functie maakt het mogelijk om een ticket naar HB-therm Ondersteuning aan te maken, bijvoorbeeld in geval van een storing. „Ticket” is het servicemanagementsysteem voor klanten, waarin alle vragen en gebeurtenissen worden verwerkt. „Ticket” is zowel toegankelijk via de website www.hb-therm.com als rechtstreeks via de e-cockpit-app. |
| Suggestie voor verbetering (register vereist) Met deze functie kunt u constructieve suggesties doen om onze producten en diensten te verbeteren. De suggesties dragen bij aan een voortdurende optimalisatie van kwaliteit en bruikbaarheid. De suggestie voor verbetering wordt verwerkt via ons ticketsysteem. Na ontvangst van de Gegevens ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail, die ook een link naar het ticketsysteem bevat. |
| Reserveonderdeel vervangen Onderhoudsdocumentatie wordt geleverd via een QR-code, die aan de reserveonderdelen is bevestigd en wordt gescand met de e-cockpit App. EEN tweede scan op het Tempereerapparaat wijst het vervangen of achteraf gemonteerde onderdeel rechtstreeks toe aan de HB-therm digital twin (servicemanagementsysteem), waar het permanent wordt gevolgd en opgeslagen. Dit maakt het mogelijk om de onderhoudshistorie transparant en eenvoudig bij te houden via de e-cockpit App.
OPMERKING! Toegang tot deze gegevens is nog niet beschikbaar. Vervangen onderdelen kunnen echter al worden toegewezen, zodat ze al bestaan wanneer deze functie wordt vrijgegeven. |
| Hoe De functie biedt toegang tot uitgebreide online documentatie voor dit apparaat. „Knowledge” is de kennisbank voor klanten. Informatie over de bediening en het bedrijf van de apparaten vindt u hier. De „Knowledge” is zowel toegankelijk via de website www.hb-therm.com als rechtstreeks via de e-cockpit-app. |
| Montage-instructies Toegang tot apparaatspecifieke montage-instructies |
| Lijst met reserveonderdelen Toegang tot apparaatspecifieke lijst met reserveonderdelen |
| certificaat Toegang tot apparaatspecifieke testcertificaten |
en bovendien met de Gate-6-interfaceserver Gate-6
| Analysegegevens verzenden (registratie vereist) De functie maakt het mogelijk om opgenomen Gegevens en instellingen over te dragen naar HB-therm Ondersteuning. Door de analyse-gegevens in te dienen, wordt rechtstreeks in het HB-Therm-portaal (servicemanagementsysteem) een ticket aangemaakt. De analyse-gegevens bevatten alle informatie die relevant is ter ondersteuning en die nodig is voor de analyse van fouten. |
| Remote support (registratie vereist) Remote Support vereenvoudigt de probleemanalyse en probleemoplossing door HB-Therm Support op afstand toegang te geven tot het apparaat (bijvoorbeeld het ondersteuningsteam van HB-Therm Zwitserland, het ondersteuningsteam van het HB-Therm-filiaal of een vertegenwoordiger). De gegevensoverdracht vindt plaats via Bluetooth via een VPN-aansluiting op een virtueel privénetwerk.
|
| Remote access (registratie vereist) Remote Access maakt externe toegang tot het apparaat mogelijk via elk e-mailadres (bijvoorbeeld door iemand van een andere bedrijfslocatie). De gegevensoverdracht vindt plaats via Bluetooth via een VPN-aansluiting op een virtueel privénetwerk.
|
| Remote Control Remote Control maakt de afstandsbediening van het Thermo-6 apparaat via smartphone of tablet mogelijk. De gegevensoverdracht vindt plaats via Bluetooth via een virtuele VNC-aansluiting voor netwerkverwerking. Het blauwe kader rond de controller op het apparaat geeft aan dat bij actieve toegang op afstand een VNC-aansluiting met de Thermo-6 mogelijk is.
|
