NOTA!

O uso das Funções com fundo cinza requer registro no portal HB-therm. O login no portal é feito por meio do quadro “Perfil” na página inicial do e-cockpit.

O aplicativo e-cockpit oferece diferentes Funções, dependendo do status do registro e do pacote de comando adquirido. Para executar uma função, faça o seguinte:

  1. Toque no quadro “Visão geral” na página inicial do e-cockpit.
  2. Selecione o Gate-6 conectado na visão geral.
  3. Selecione o aparelho apropriado.
  4. Toque na função desejada para iniciar o processo.
    → Siga as instruções que são exibidas no visor.

NOTA!

Se você tiver dúvidas ou incertezas, entre em contato com sua representação nacional ou com nosso serviço de atendimento ao cliente (www.hb-therm.com).

Enviar dados de análise (→ É necessário o registro do Portal HB-therm)

A função possibilita a transferência de dados e ajustes gravados para o Suporte HB-therm. Ao enviar os dados de análise, um ticket é criado diretamente no Portal HB-therm (sistema de gerenciamento de comando). Depois de receber os dados, você receberá uma confirmação por e-mail.

Remote Support (→ É necessário o registro no portal HB-therm)

O suporte remoto simplifica a análise e a resolução de problemas, fornecendo ao Suporte da HB-Therm acesso remoto ao aparelho (por exemplo, Equipe de Suporte da HB-Therm Suíça, Equipe de Suporte da filial ou representante da HB-Therm). A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma conexão VPN.

Acesso remoto (→ É necessário registro no Portal HB-therm)

O Remote Access permite o acesso remoto ao aparelho por meio de qualquer endereço de E-mail (por exemplo, por uma pessoa de outro local da empresa). A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma conexão de rede privada virtual.

Controle Remoto

O Controle Remoto permite a operação remota do aparelho Thermo-6 via smartphone ou tablet. A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma conexão VNC de computação em rede virtual. A moldura azul ao redor do controlador no aparelho indica acesso remoto ativo.

Knowledge

A função fornece acesso à documentação on-line estendida desse aparelho.

Lista de peças de reposição (→ É necessário registro no Portal HB-therm)

Acesso à lista de peças de reposição específica do dispositivo

Certificado (→ É necessário o registro no Portal HB-therm)

Acesso a certificados de teste específicos do dispositivo

Crie um ticket de suporte (→ É necessário registro no Portal HB-therm)

A função possibilita a criação de um ticket para o Suporte da HB-therm, por exemplo, no caso de uma falha.