Funções do e-cockpit
NOTA!
O uso das Funções com fundo cinza requer registro no portal HB-therm. A conta para isso é a mesma usada para o sistema de tickets HB-therm. O login no portal é feito por meio do quadro “Perfil” na página inicial do aplicativo e-cockpit.
com o aplicativo e-cockpit
 | gerenciamento de aparelhos No gerenciamento de dispositivos, o usuário tem uma visão geral de todos os aparelhos da Série 6. Além disso, os dados do gêmeo digital de cada aparelho podem ser visualizados e grupos de aparelhos criados. Para adicionar um dispositivo ao gerenciamento de dispositivos, digitalize o código QR no visor do respectivo aparelho Thermo-6. A função facilita a organização e o gerenciamento de aparelhos na empresa. Os dispositivos podem ser agrupados por local, linha de produção ou departamento, o que melhora a visão geral e facilita a localização de documentos. Grupos de dispositivos podem ser compartilhados com funcionários, de forma que apenas uma pessoa precise registrar os aparelhos, mas todos se beneficiam. Especialmente em grandes empresas, essa função aumenta a eficiência e promove a colaboração, pois as informações são trocadas mais rapidamente e o gerenciamento do aparelho é otimizado.
Para compartilhar grupos, o código QR do perfil do utilizador da pessoa desejada deve ser escaneado. Esse código QR pode ser encontrado na página inicial do e-cockpit, sob o título “Perfil”. Isso facilita e agiliza o compartilhamento de dados do aparelho com outras pessoas. Ou as pessoas adicionadas também podem ser registradas como administradoras ou removidas do grupo, se necessário. |
| Criar tíquete (registro obrigatório) A função possibilita a criação de um ticket para o Suporte da HB-therm, por exemplo, no caso de uma falha. “Ticket” é o sistema de gerenciamento de comando para clientes, no qual todas as consultas e eventos são processados. O “Ticket” pode ser acessado pelo site www.hb-therm.com e diretamente pelo aplicativo e-cockpit. |
| Sugestão de melhoria (registro obrigatório) A função permite que você faça sugestões construtivas para melhorar nossos produtos e serviços. As sugestões contribuem para otimizar constantemente a qualidade e a usabilidade. A sugestão de melhoria é processada por meio de nosso sistema de tickets. Após o recebimento dos dados, o usuário receberá uma confirmação por e-mail, que também contém um link para o sistema de tickets. |
| Substitua a peça de reposição A documentação de manutenção é fornecida por meio de um código QR, que é anexado às peças de reposição e digitalizado com o aplicativo e-cockpit. Um segundo escaneamento na Unidade de controle de temperatura atribui o componente substituído ou adaptado diretamente ao gêmeo digital HB-therm (sistema de gerenciamento de comando), onde ele é permanentemente rastreado e armazenado. Isso possibilita manter o histórico de manutenção de forma transparente e fácil por meio do aplicativo e-cockpit.
NOTA! O acesso a esses dados ainda não está disponível. No entanto, as peças substituídas já podem ser atribuídas para que elas já existam quando essa função for liberada. |
| Como A função fornece acesso à documentação on-line estendida desse aparelho. “Knowledge” é a base de conhecimento dos clientes. Informações sobre como fazer a manutenção e operação dos aparelhos podem ser encontradas aqui. O “Knowledge” pode ser acessado pelo site www.hb-therm.com e diretamente pelo aplicativo e-cockpit. |
| Instruções de montagem Acesso às instruções de montagem específicas do dispositivo |
| Lista de peças de reposição Acesso à lista de peças de reposição específica do dispositivo |
| certificado Acesso a certificados de teste específicos do dispositivo |
e, adicionalmente, com o servidor de interface Gate-6
| enviar dados de análise (registro obrigatório) A função possibilita a transferência de dados e ajustes gravados para o Suporte HB-therm. Ao enviar os dados de análise, um ticket é criado diretamente no Portal HB-therm (sistema de gerenciamento de comando). Os dados de análise contêm todas as informações relevantes para o suporte necessário para a análise de falhas. |
| Suporte Remoto (registro obrigatório) O suporte remoto simplifica a análise e a resolução de problemas, fornecendo ao Suporte da HB-Therm acesso remoto ao aparelho (por exemplo, Equipe de Suporte da HB-Therm Suíça, Equipe de Suporte da filial ou representante da HB-Therm). A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma ligação VPN de rede privada virtual.
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| Acesso Remoto (registro obrigatório) O Remote Access permite o acesso remoto ao aparelho por meio de qualquer endereço de E-mail (por exemplo, por uma pessoa de outro local da empresa). A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma ligação VPN de rede privada virtual.
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| Controle Remoto O Controle Remoto permite a operação remota do aparelho Thermo-6 via smartphone ou tablet. A transferência de dados ocorre via Bluetooth por meio de uma ligação VNC de computação em rede virtual. A moldura azul ao redor do controlador no aparelho indica acesso remoto activo que é possível uma ligação VNC com o Thermo-6.
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