ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Для использования Функций с серым фоном требуется регистрация на портале HB-Therm. Для этого используется та же учетная запись, что и в билетной системе HB-Therm. Вход на портал осуществляется через плитку «Профиль» на стартовой странице приложения e-cockpit.

с приложением e-cockpit



управление устройством

В разделе «Управление устройствами» пользователь получает обзор всех устройств серии 6. Кроме того, можно просматривать данные с цифрового двойника каждого устройства и создавать группы устройств. Чтобы добавить устройство в систему управления устройством, отсканируйте QR-код на дисплее соответствующего устройства Thermo-6.

Благодаря этой функции упрощается организация устройств в компании и управление ими. Устройства можно сгруппировать по местонахождению, производственной линии или отделу, что улучшает обзор и упрощает поиск документов. Сотрудникам можно предоставлять доступ к группам устройств, так что регистрировать устройства должен только один человек, но это выгодно для всех. Эта функция, особенно в крупных компаниях, повышает эффективность и способствует сотрудничеству, поскольку информация быстрее обменивается информацией и оптимизируется управление устройствами.


Группы создаются путем присвоения имени группе. Затем устройства можно отнести к группе. Затем устройства будут четко перечислены. Группы можно редактировать в любое время, например удалять устройства, изменять названия групп или удалять группы.

Чтобы делиться группами, необходимо отсканировать QR-код пользовательского профиля желаемого пользователя. Этот QR-код можно найти на стартовой странице e-Cockpit под плиткой «Профиль». Это позволяет легко и быстро делиться данными с устройства с другими. Добавленных пользователей также можно зарегистрировать в качестве администраторов или удалить из группы при необходимости.

Создать билет (требуется регистрация)

С помощью этой функции можно создать заявку в службу поддержки HB-Therm, например, в случае сбоя.

«Tickets» — это система управления обслуживанием клиентов, в которой обрабатываются все запросы и события. Доступ к «Билету» можно получить как на веб-сайте www.hb-therm.com, так и непосредственно через приложение e-cockpit.

Предложение по улучшению (требуется регистрация)

С помощью этой функции вы можете вносить конструктивные предложения по улучшению наших продуктов и услуг. Эти предложения способствуют постоянной оптимизации качества и удобства использования. Предложение об улучшении обрабатывается нашей билетной системой. Получив данные, пользователь получит подтверждение по электронной почте, которое также содержит ссылку на систему тикетов.

Замените запасную часть

Документация по техническому обслуживанию предоставляется в виде QR-кода, который прикрепляется к запасным частям и сканируется с помощью приложения e-cockpit app. При повторном сканировании блока контроля температуры замененный или модернизированный компонент передается непосредственно цифровому двойнику HB-Therm (системе управления обслуживанием), где он постоянно отслеживается и хранится. Это позволяет прозрачно и легко вести историю обслуживания с помощью приложения e-cockpit.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Доступ к этим данным пока недоступен. Однако замененные детали уже могут быть назначены таким образом, чтобы они уже существовали на момент освобождения этой функции.

как

С помощью этой функции можно получить доступ к расширенной онлайн-документации по этому устройству. «Knowledge» — это база знаний для клиентов. Информацию о том, как обслуживать и эксплуатировать устройства, можно найти здесь. Доступ к разделу «Knowledge» можно получить как через веб-сайт www.hb-therm.com, так и непосредственно через приложение e-cockpit.

Инструкции по сборке

Доступ к инструкциям по сборке для конкретного устройства

Списки запасных частей

Доступ к списку запасных частей для конкретного устройства

сертификат

Доступ к тестовым сертификатам для конкретных устройств

и дополнительно с Интерфейсными серверами Gate-6

отправка аналитических данных (требуется регистрация)

Эта функция позволяет передавать записанные данные и настройки в службу поддержки HB-Therm. При отправке аналитических данных заявка создается непосредственно на портале HB-Therm (системе управления услугами). Аналитические данные содержат всю информацию, относящуюся к поддержке и необходимую для анализа отказов.

Удаленная поддержка (требуется регистрация)

Удаленная поддержка упрощает анализ проблем и их решение, предоставляя службе поддержки HB-Therm удаленный доступ к устройству (например, служба поддержки HB-therm в Швейцарии, служба поддержки филиала или представителя HB-Therm). Данные передаются через Bluetooth через виртуальную частную сеть VPN.

Удаленный доступ (требуется регистрация)

Remote Access обеспечивает удаленный доступ к устройству по любому адресу электронной почты (например, сотруднику из другого офиса компании). Данные передаются через Bluetooth через виртуальную частную сеть VPN.

Пульт дистанционного управления

Пульт дистанционного управления позволяет дистанционно управлять устройством Thermo-6 с помощью смартфона или планшета. Данные передаются через Bluetooth через виртуальную сеть, вычисляющую соединение VNC. Облицовка контроллера на устройстве синего цвета указывает на активный удаленный доступ и возможность соединения VNC с Thermo-6.