HINWEIS!

Die Nutzung der grau hinterlegten Funktionen erfordert eine Registrierung im HB-Therm Portal. Das Konto dafür ist dasselbe, das auch für das HB-Therm Ticketsystem verwendet wird. Das Portal-Login erfolgt über die Kachel "Profil" auf der Startseite der e-cockpit App.

mit e-cockpit App



Geräteverwaltung

In der Geräteverwaltung erhält der Nutzer einen Überblick über alle Series 6 Geräte. Zudem können die Daten des digitalen Zwillings jedes Geräts eingesehen und Geräte-Gruppen erstellt werden. Um ein Gerät in der Geräteverwaltung hinzuzufügen, ist der QR-Code auf dem Display des jeweiligen Thermo-6 Geräts zu scannen.

Die Funktion erleichtert die Organisation und Verwaltung von Geräten im Unternehmen. Geräte können nach Standort, Produktionslinie oder Abteilung gruppiert werden, was die Übersicht verbessert und das Auffinden von Dokumenten vereinfacht. Gerätegruppen können mit Mitarbeitern geteilt werden, sodass nur eine Person die Geräte erfassen muss, aber alle davon profitieren. Besonders in grossen Betrieben steigert diese Funktion die Effizienz und fördert die Zusammenarbeit, da Informationen schneller ausgetauscht und das Gerätemanagement optimiert wird.


Gruppen werden durch die Vergabe eines Gruppennamens erstellt. Danach können Geräte der Gruppe zugewiesen werden. Die Geräte erscheinen dann übersichtlich aufgelistet. Gruppen können jederzeit bearbeitet werden, z. B. Geräte entfernen, Gruppennamen ändern oder Gruppen löschen.

Um Gruppen zu teilen, muss der QR-Code des Benutzerprofils der gewünschten Person gescannt werden. Dieser QR-Code befindet sich auf der e-cockpit Startseite unter der Kachel "Profil". So lassen sich die Gerätedaten einfach und schnell mit anderen teilen. Hinzugefügte Personen können auch als Administratoren registriert oder bei Bedarf wieder aus der Gruppe entfernt werden.

Ticket erstellen (Registrierung notwendig)

Die Funktion ermöglicht die Erstellung eines Tickets an den HB-Therm Support, z. B. im Störungsfall.

"Ticket" ist das Servicemanagement-System für Kunden, in dem alle Anfragen und Ereignisse bearbeitet werden. Der Zugriff auf "Ticket" ist sowohl über die Webseite www.hb-therm.com als auch direkt über die e-cockpit App möglich.

Verbesserungsvorschlag (Registrierung notwendig)

Die Funktion ermöglicht das Anbringen konstruktiver Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Die Anregungen tragen dazu bei, die Qualität und Benutzerfreundlichkeit stetig zu optimieren. Der Verbesserungsvorschlag wird über unser Ticketsystem bearbeitet. Nach Eingang der Daten erhaltet der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail, die auch einen Link zum Ticketsystem enthält.

Ersatzteil tauschen

Die Wartungsdokumentation erfolgt über einen QR-Code, der an den Ersatzteilen angebracht ist und mit der e-cockpit App gescannt wird. Ein zweiter Scan am Temperiergerät ordnet das ersetzte oder nachgerüstete Bauteil direkt dem digitalen Zwilling (Servicemanagement-System) von HB-Therm zu, wo es dauerhaft verfolgt und gespeichert wird. So ist eine transparente und einfache Pflege der Wartungshistorie über die e-cockpit App möglich.

HINWEIS!

Momentan ist der Zugriff auf diese Daten noch nicht freigeschaltet. Ersetzte Bauteile können jedoch bereits zugeordnet werden, sodass sie beim Release dieser Funktion bereits vorhanden sind.

Anleitung

Die Funktion ermöglicht den Zugriff auf die erweiterte online Dokumentation zu diesem Gerät. "Knowledge" ist die Wissensdatenbank für Kunden. Hier sind Informationen zur Bedienung und zum Betrieb der Geräte aufzufinden. Der Zugriff auf die "Knowledge" ist sowohl über die Webseite www.hb-therm.com als auch direkt über die e-cockpit App möglich.

Montageanleitung

Zugriff auf gerätespezifische Montageanleitung

Ersatzteilliste

Zugriff auf gerätespezifische Ersatzteilliste

Zertifikat

Zugriff auf gerätespezifische Prüfzertifikate

und zusätzlich mit Schnittstellen-Server Gate-6

Analysedaten senden (Registrierung notwendig)

Die Funktion ermöglicht die Übermittlung von aufgezeichneten Daten und Einstellungen an den HB-Therm Support. Durch das Zustellen der Analysedaten wird direkt ein Ticket im HB-Therm Portal (Servicemanagement-System) erstellt. Die Analysedaten enthalten alle für den Support relevanten Informationen, die für eine Fehleranalyse benötigt werden. 

Remote Support (Registrierung notwendig)

Remote Support vereinfacht die Problemanalyse und Problembehebung, indem der HB-Therm Support Fernzugriff auf das Gerät bekommt (z. B. HB-Therm Schweiz Support Team, Support Team der HB-Therm Niederlassung oder Vertretung). Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine Virtual Private Network VPN Verbindung statt.

Remote Access (Registrierung notwendig)

Remote Access ermöglicht den Fernzugriff auf das Gerät über eine beliebige E-Mail Adresse (z. B. durch eine Person von anderem Firmen-Standort). Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine Virtual Private Network VPN Verbindung statt.

Remote Control

Remote Control ermöglicht die Fernsteuerung vom Gerät Thermo-6 via Smartphone oder Tablet. Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine Virtual Network Computing VNC Verbindung statt. Der blaue Rahmen um die Steuerung am Gerät zeigt den aktiven Fernzugriff an, dass eine VNC Verbindung mit dem Thermo-6 möglich ist.