Funzioni dell'e-cockpit
NOTA!
L'utilizzo delle Funzioni con sfondo grigio richiede la registrazione nel portale HB-Therm. L'account utilizzato è lo stesso utilizzato per il sistema di biglietteria HB-Therm. L'accesso al portale avviene tramite il riquadro «Profilo» nella pagina iniziale dell'app e-cockpit.
con app e-cockpit
 | gestione delle unità Nella gestione dei dispositivi, l'utente ottiene una panoramica di tutte le unità Series 6. Inoltre, è possibile visualizzare i dati del gemello digitale di ciascun dispositivo e creare gruppi di dispositivi. Per aggiungere un dispositivo alla gestione dei dispositivi, scansiona il QR-Code sul display del rispettivo dispositivo Thermo-6. La funzione semplifica l'organizzazione e la gestione delle unità aziendali. I dispositivi possono essere raggruppati per ubicazione, linea di produzione o reparto, il che migliora la panoramica e facilita la ricerca dei documenti. I gruppi di dispositivi possono essere condivisi con i dipendenti, in modo che solo una persona debba registrare i dispositivi, ma tutti ne traggono vantaggio. Soprattutto nelle grandi aziende, questa funzione aumenta l'efficienza e promuove la collaborazione, poiché le informazioni vengono scambiate più velocemente e la gestione delle unità è ottimizzata.
Per condividere i Gruppi, è necessario scansionare il QR-Code del profilo utente della persona desiderata. Questo codice QR si trova nella pagina iniziale dell'e-cockpit sotto il riquadro «Profilo». Ciò semplifica e velocizza la condivisione dei Dati delle unità con altre persone. Le persone aggiunte possono anche essere registrate come amministratori o rimosse dal gruppo, se necessario. |
| Crea biglietto (è richiesta la registrazione) La funzione consente di creare un ticket per l'Assistenza HB-Therm, ad esempio in caso di guasto. «Ticket» è il sistema di gestione dei comandi per i clienti, in cui vengono elaborate tutte le richieste e gli eventi. È possibile accedere al «Ticket» sia tramite il sito Web www.hb-therm.com sia direttamente tramite l'app e-cockpit. |
| Suggerimento per il miglioramento (è richiesta la registrazione) La funzione consente di dare suggerimenti costruttivi per migliorare i nostri prodotti e servizi. I suggerimenti contribuiscono a ottimizzare costantemente la qualità e l'usabilità. Il suggerimento di miglioramento viene elaborato tramite il nostro sistema di ticket. Dopo aver ricevuto i Dati, l'utente riceverà una conferma via e-mail, che contiene anche un link al sistema di ticket. |
| Sostituisci il pezzo di ricambio La documentazione di manutenzione viene fornita tramite un codice QR, allegato ai pezzi di ricambio e scansionato con l'app e-cockpit. Una seconda scansione sull'Unità di termoregolazione assegna il componente sostituito o riadattato direttamente al gemello digitale HB-Therm (sistema di gestione dei comandi), dove viene tracciato e immagazzinato in modo permanente. In questo modo è possibile mantenere la cronologia delle manutenzioni in modo semplice e trasparente tramite l'app e-cockpit.
NOTA! L'accesso a questi dati non è ancora disponibile. Tuttavia, le parti sostituite possono già essere assegnate in modo che esistano già quando questa funzione viene rilasciata. |
| istruzioni La funzione fornisce l'accesso alla documentazione online estesa per questa unità. «Knowledge» è la knowledge base per i clienti. Informazioni su come effettuare la manutenzione e il funzionamento delle unità sono disponibili qui. È possibile accedere alla «Knowledge» sia tramite il sito Web www.hb-therm.com sia direttamente tramite l'app e-cockpit. |
| Istruzioni di montaggio Accesso alle istruzioni di assemblaggio specifiche del dispositivo |
| Lista pezzi di ricambio Accesso all'elenco dei pezzi di ricambio specifici del dispositivo |
| certificato Accesso ai certificati di test specifici del dispositivo |
e in aggiunta con il server di interfaccia Gate-6
| inviare dati di analisi (è richiesta la registrazione) La funzione consente di trasferire i Dati e le impostazioni registrati all'Assistenza HB-Therm. Inviando i dati di analisi, viene creato un ticket direttamente nel portale HB-Therm (sistema di gestione dei comandi). I dati di analisi contengono tutte le informazioni rilevanti per il supporto necessario per l'analisi dei guasti. |
| Supporto remoto (è richiesta la registrazione) Il supporto remoto semplifica l'analisi e la risoluzione dei problemi fornendo a HB-Therm Support l'accesso remoto all'unità (ad esempio il team di supporto HB-Therm Svizzera, il team di supporto della filiale o del rappresentante HB-Therm). Il trasferimento dei Dati avviene tramite Bluetooth tramite una connessione VPN di rete privata virtuale.
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| Accesso remoto (è richiesta la registrazione) Remote Access consente l'accesso remoto all'unità tramite qualsiasi indirizzo e-mail (ad esempio da una persona di un'altra sede aziendale). Il trasferimento dei Dati avviene tramite Bluetooth tramite una connessione VPN di rete privata virtuale.
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| Controllo Remoto Remote Control consente il comando a distanza del dispositivo Thermo-6 tramite smartphone o tablet. Il trasferimento dei Dati avviene tramite Bluetooth tramite una connessione VNC di elaborazione di rete virtuale. La cornice blu attorno al controller sull'unità indica l'accesso remoto attivo alla possibilità di una connessione VNC con Thermo-6.
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