HINWEIS!

Die Nutzung der grau hinterlegten Funktionen erfordert eine Registrierung im HB-Therm Portal. Das Portal-Login erfolgt über die Kachel "Profil" auf der e-cockpit Startseite.

Die e-cockpit App bietet je nach Registrierungsstatus und erworbenen Dienstleistungspaket unterschiedliche Funktionen an. Um eine Funktion auszuführen, ist wie folgt vorzugehen:

  1. Tippen Sie auf die Kachel "Übersicht" auf der Startseite vom e-cockpit.
  2. Wählen Sie das verbundene Gate-6 in der Übersicht aus.
  3. Wählen Sie das entsprechende Gerät aus.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Funktion um den Vorgang zu starten.
    → Folgen Sie den Anweisungen, die anschliessend auf dem Display angezeigt werden.

HINWEIS!

Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich an Ihre Landesvertretung oder an unseren Kundendienst (www.hb-therm.com).

Analysedaten senden (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Die Funktion ermöglicht die Übermittlung von aufgezeichneten Daten und Einstellungen an den HB-Therm Support. Durch das Zustellen der Analysedaten wird direkt ein Ticket im HB-Therm Portal (Servicemanagement-System) erstellt. Nach Erhalt der Daten bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Remote Support (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Remote Support vereinfacht die Problemanalyse und Problembehebung, indem der HB-Therm Support Fernzugriff auf das Gerät bekommt (z. B. HB-Therm Schweiz Support Team, Support Team der HB-Therm Niederlassung oder Vertretung). Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine VPN Verbindung statt.

Remote Access (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Remote Access ermöglicht den Fernzugriff auf das Gerät über eine beliebige E-Mail Adresse (z. B. durch eine Person von anderem Firmen-Standort). Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine Virtual Private Network  Verbindung statt.

Remote Control

Remote Control ermöglicht die Fernsteuerung vom Gerät Thermo-6 via Smartphone oder Tablet. Der Datentransfer findet via Bluetooth über eine Virtual Network Computing VNC Verbindung statt. Der blaue Rahmen um die Steuerung am Gerät zeigt den aktiven Fernzugriff an.

Knowledge

Die Funktion ermöglicht den Zugriff auf die erweiterte online Dokumentation zu diesem Gerät.

Ersatzteilliste (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Zugang zur gerätespezifischen Ersatzteilliste

Zertifikat (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Zugang zu gerätespezifischen Prüfzertifikaten

Support-Ticket erstellen (→ Registrierung HB-Therm Portal notwendig)

Die Funktion ermöglicht die Erstellung eines Tickets an den HB-Therm Support, z. B. im Störungsfall.